⚠️ Importante al recibir
Si el paquete llega dañado o sospechoso:
-
Si lo retirás en una sucursal, revisalo antes de irte. Si hay algún problema, hacé el reclamo ahí mismo.
-
Si lo recibís por correo en tu domicilio, revisalo antes de firmar y, si notás algo extraño, rechazalo para que vuelva a nosotros.
💭 Arrepentimiento de compra
Si el pedido ya fue despachado y te arrepentiste:
- Deberás rechazar el paquete una vez que te llegue
- Cuando vuelva a nuestro depósito, procesamos el reembolso
Si ya lo recibiste, tenés 10 días corridos para devolverlo.
Condiciones:
- Sin uso
- Con empaque original y todos los accesorios
- En perfecto estado
El envío corre por cuenta del cliente.
No aplica para:
- Switches
- Keycaps
- Entre otros productos sellados que esten abiertos
🔁 Falla de fábrica
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto.
- Enviás el producto para revisión
- Si confirmamos la falla → te lo cambiamos, en caso que no haya stock te haremos un reembolso
Si no se detecta ninguna falla, podés elegir:
- Recibir el producto nuevamente → pagás el envío de devolución + reenvío
- No recibirlo → se procesa como arrepentimiento de compra
🚫 Productos OUTLET
No tienen cambio ni devolución.
🔍 Productos incompletos
Si llega algo faltante, lo resolvemos según el caso.
Todos los productos se revisan antes del envío.
💸 Reembolsos
El monto a devolver puede variar según el método de pago utilizado:
- Transferencia: se reintegra el 100% del monto abonado
- Nave QR (dentro de los 7 días): se reintegra el 100%
- Otros métodos de pago: luego de 24 hs desde el pago, el reintegro puede ser de hasta un 85%, descontando comisiones e impuestos
El reintegro del costo de envío dependerá del motivo de la devolución.